ปรับใช้ HP Support Assistant โดยใช้ Intune

ในคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้ ฉันจะแสดงวิธีปรับใช้ HP Support Assistant โดยใช้ Intune แอปพลิเคชัน HP Support Assistant พร้อมใช้งานในรูปแบบไฟล์ปฏิบัติการ และได้รับการบรรจุและปรับใช้เป็นแอป Win32 ผ่าน Intune

HP Support Assistant เป็นซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้ฟรีที่พัฒนาโดย HP สำหรับเดสก์ท็อปและแล็ปท็อป ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้จัดการและบำรุงรักษาอุปกรณ์ HP ของตนโดยการจัดหาเครื่องมือสำหรับการแก้ไขปัญหา การวินิจฉัย การอัพเดต และการเพิ่มประสิทธิภาพระบบ รวมอยู่ในพีซีเดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊ก HP ใหม่

หากการตั้งค่าของคุณมีแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป HP รุ่นเก่าที่ไม่ได้ติดตั้งแอป Support Assistant คุณสามารถแจกจ่ายโดยใช้ Intune หรือ SCCM อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแอป HP Support Assistant ไม่พร้อมใช้งานใน Enterprise App Catalog ของ Intune คุณจะต้องจัดแพคเกจแอปดังกล่าวเป็นแอป Win32 ด้วยตนเอง จากนั้นจึงปรับใช้

ติดตั้งและอัปเดตแอปพลิเคชันบุคคลที่สามด้วย Patch My PC

ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง HP Support Assistant

เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HP Support Assistant และดาวน์โหลดตัวติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด (โดยปกติจะอยู่ในรูปแบบ .exe) เบราว์เซอร์ดาวน์โหลดไฟล์ sp163238.exe ซึ่งเป็นไฟล์ติดตั้งหลักที่จะใช้สำหรับการปรับใช้

ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง HP Support Assistant

แยกการตั้งค่า HP Support Assistant

ไฟล์การตั้งค่า HP Support Assistant ไม่สามารถปรับใช้ได้โดยตรงผ่าน Intune หรือ SCCM เนื่องจากต้องมีการแตกไฟล์เพื่อเข้าถึงไฟล์การตั้งค่าจริง ไฟล์ถอนการติดตั้ง และเฟรมเวิร์ก หากต้องการแตกเนื้อหาไฟล์ติดตั้งลงในโฟลเดอร์ คุณสามารถใช้แอป 7-zip หรือแอป WinRAR ได้ คลิกขวาที่ไฟล์ติดตั้งและเลือกแตกไฟล์ไปยังโฟลเดอร์

แยกการตั้งค่า HP Support Assistant

โฟลเดอร์ที่แยกออกมาประกอบด้วยไฟล์และโฟลเดอร์หลายไฟล์ สิ่งสำคัญคือ InstallHPSA.exe ซึ่งจะติดตั้ง HP support Assistant และ UninstallHPSA.exe ซึ่งจะลบแอป HP support Assistant ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

นอกจากไฟล์การตั้งค่าแล้ว คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์ไอคอนสำหรับ HP support Assistant ได้ คุณสามารถกำหนดให้สิ่งนี้เป็นโลโก้แอปสำหรับ Intune หรือไอคอนแอปพลิเคชันในระหว่างการปรับใช้ SCCM

แยกการตั้งค่า HP Support Assistant

ปรับใช้ HP Support Assistant โดยใช้ Intune

การปรับใช้ HP support Assistant ผ่าน Intune เกี่ยวข้องกับการแปลงไฟล์การตั้งค่าเพื่อสร้างไฟล์ a.intunewin โดยใช้ Microsoft Win32 Content Prep Tool

ขั้นตอนที่ 1: สร้างไฟล์ InstallHPSA IntuneWin

ขั้นแรก เปิด PowerShell ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ นำทางไปยังไดเร็กทอรีที่แตกไฟล์ Win32 Content Prep Tool เรียกใช้ IntuneWinAppUtil.exe และป้อนรายละเอียดต่อไปนี้

• ระบุโฟลเดอร์ต้นทาง: ไดเร็กทอรีที่มีไฟล์ตัวติดตั้ง HP Support Assistant

• ระบุไฟล์ติดตั้ง: ป้อนชื่อไฟล์เป็น InstallHPSA.exe

• ระบุตำแหน่งโฟลเดอร์เอาต์พุต: ระบุโฟลเดอร์ที่คุณต้องการสร้างแอป Win32

• คุณต้องการระบุโฟลเดอร์แค็ตตาล็อก: พิมพ์ N

สร้างไฟล์ InstallHPSA.IntuneWin

เครื่องมือเตรียมเนื้อหาจะแปลงไฟล์การตั้งค่า HP support Assistant เป็นรูปแบบ .intunewin เครื่องมือนี้ยังตรวจจับคุณลักษณะบางอย่างที่ Intune ต้องใช้เพื่อกำหนดสถานะการติดตั้งของแอปพลิเคชัน หลังจากเรียกใช้เครื่องมือนี้ เรามีไฟล์ InstallHPSA.intunewin ที่พร้อมสำหรับการปรับใช้

สร้างไฟล์ IntuneWin สำหรับ HP Support Assistant

ขั้นตอนที่ 2: สร้างการใช้งานแอป Win32 สำหรับ HP Support Assistant

ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft Intune เลือกแอป > แอปทั้งหมด > สร้าง ในบานหน้าต่างเลือกประเภทแอป ภายใต้ประเภทแอปอื่นๆ ให้เลือกแอป Windows (Win32)

สร้างการปรับใช้แอป Win32 สำหรับ HP Support Assistant

ในบานหน้าต่างเพิ่มแอป คลิกเลือกไฟล์แพ็คเกจแอป อัปโหลดไฟล์การติดตั้ง InstallHPSA.intunewin ไปยัง Intune แล้วเลือก ตกลง

อัปโหลดไฟล์ InstallHPSA.intunewin ไปยัง Intune

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดค่าข้อมูลแอป

กำหนดค่าข้อมูลแอปโดยการให้รายละเอียดพื้นฐานเกี่ยวกับแอป เช่น ชื่อ ผู้เผยแพร่ คำอธิบาย โลโก้แอป ฯลฯ รายละเอียดที่คุณระบุจะถูกนำเสนอต่อผู้ใช้เมื่อพวกเขาเปิดแอปพอร์ทัลของบริษัทและดูแอปพลิเคชัน

กำหนดค่าข้อมูลแอป HP Support Assistant

ในแท็บโปรแกรม ให้กำหนดค่าคำสั่งการติดตั้งและการลบแอปสำหรับแอป ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ HP เพื่อค้นหาคำสั่งการติดตั้งและถอนการติดตั้งแบบไม่ต้องโต้ตอบสำหรับแอปผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุน

• คำสั่งการติดตั้ง: InstallHPSA.exe/s/v/ qn

• คำสั่งถอนการติดตั้ง: “%ProgramFiles(x86)%\HP\HP Support Framework\UninstallHPSA.exe”/s/v/qn UninstallKeepPreferences=FALSE

• ระยะเวลาในการติดตั้ง: 60 นาที

• ลักษณะการติดตั้ง: ระบบ

คลิกถัดไป

กำหนดค่าข้อมูลโปรแกรม HP Support Assistant

ในหน้าข้อกำหนด ระบุข้อกำหนดที่อุปกรณ์ต้องปฏิบัติตามก่อนที่จะติดตั้งแอป ฉันได้เลือกระบบปฏิบัติการขั้นต่ำเป็น Windows 11 22H2 คลิกถัดไป

ตั้งค่าข้อกำหนดของแอป HP Support Assistant

ในบานหน้าต่างกฎการตรวจหา ให้ระบุกฎเพื่อตรวจหาการมีอยู่ของแอป ฉันได้ใช้ตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อตรวจจับว่ามีแอพ HP support Assistant อยู่ในอุปกรณ์ Windows:

• ประเภทกฎ: ไฟล์

• เส้นทาง: C:\Program Files (x86)\HP\HP Support Framework

• ไฟล์หรือโฟลเดอร์: HPSupportAssistant.dll

• วิธีการตรวจจับ: มีไฟล์หรือโฟลเดอร์อยู่

• เชื่อมโยงกับแอป 32 บิตบนไคลเอนต์ 64 บิตได้รับการกำหนดค่าเป็นใช่

คลิกตกลงเพื่อเพิ่มกฎการตรวจจับด้านบนและเลือกถัดไป

ระบุวิธีการตรวจหาสำหรับแอป HP Support Assistant ใน Intune

ในส่วนแท็กขอบเขต ให้เพิ่มแท็กขอบเขตของคุณ หากคุณยังไม่ได้สร้างแท็กเหล่านี้ เราได้เผยแพร่คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการสร้างแท็กขอบเขต Intune แล้ว โปรดทราบว่าการระบุแท็กขอบเขตเป็นทางเลือก และคุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ คลิกถัดไป

บนแท็บการมอบหมาย คุณสามารถกำหนดแอปตามที่จำเป็นหรือพร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนได้ เลือกกลุ่มอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งควรติดตั้งแอป HP Support Assistant ฉันได้กำหนดให้แอปพร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนแล้ว คลิกถัดไป

ปรับใช้ HP Support Assistant โดยใช้ Intune

ในหน้า ตรวจทาน+สร้าง คุณจะพบข้อมูลสรุปของการกำหนดค่าทั้งหมดที่คุณดำเนินการสำหรับแอป HP support Assistant หากทุกอย่างดูดีแล้ว ให้คลิกสร้าง

ปรับใช้ HP Support Assistant โดยใช้ Intune

ซิงค์นโยบาย Intune

หากคุณกำลังทดสอบการปรับใช้แอป HP Support Assistant กับกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถเร่งการกำหนดนโยบายได้โดยการซิงค์นโยบาย Intune ด้วยตนเอง ฉันได้สาธิตวิธีการต่างๆ ในการเริ่มต้นการซิงค์นโยบาย Intune รวมถึงวิธี PowerShell การซิงค์จะบังคับให้อุปกรณ์เช็คอินกับ Intune ทันทีและดึงนโยบายล่าสุด

ติดตามความคืบหน้าการปรับใช้แอป

หลังจากที่คุณกำหนดแอปให้กับกลุ่มอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถติดตามการปรับใช้เพื่อดูว่ามีอุปกรณ์กี่เครื่องที่ติดตั้งแอปผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนได้สำเร็จ และมีกี่เครื่องที่ล้มเหลวหรือไม่ได้ติดตั้ง

ในศูนย์การจัดการ Intune ให้ไปที่ แอป > แอปทั้งหมด และใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาแอป HP Support Assistant เลือกแอปพลิเคชัน และบนเบลดภาพรวม คุณจะเห็นจำนวนผู้ใช้หรืออุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปสำเร็จ

ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงให้เห็นว่าการปรับใช้แอปบนอุปกรณ์ของเราประสบความสำเร็จ สำหรับอุปกรณ์ที่เหลือ กำลังดำเนินการปรับใช้ และเมื่อเสร็จสิ้น แดชบอร์ดจะได้รับการอัปเดต

ตรวจสอบการปรับใช้ HP Support Assistant

ประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทาง

หากต้องการติดตั้งแอปพลิเคชัน HP support Assistant ให้ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Windows เครื่องใดเครื่องหนึ่ง เปิดพอร์ทัลบริษัท และจากรายการแอพ เลือก HP Support Assistant แล้วคลิก ติดตั้ง การติดตั้งแอปเริ่มต้นทันทีและเมื่อเสร็จสิ้น สถานะจะอัปเดตเป็นติดตั้งแล้ว

ประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทาง - การติดตั้งแอป HP Support Assistant

หากการติดตั้งแอปล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบ AppWorkload.log เพื่อแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์เหตุการณ์การจัดการแอป Win32 บนไคลเอนต์

ผู้ใช้สามารถตรวจสอบการติดตั้งแอพได้โดยคลิกที่ปุ่มเริ่มและพิมพ์ ‘ฝ่ายสนับสนุนของ HP’ ในช่องค้นหา แอปจะปรากฏในผลการค้นหาหากมีการติดตั้งไว้ หากต้องการเปิดแอป ให้คลิกเปิด บน Windows 11 แอพ HP Support Assistant ยังปรากฏในการตั้งค่า > แอพ > แอพที่ติดตั้ง

เปิดแอป HP Support Assistant

ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในบทความข้างต้น หรือต้องการหารือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ โปรดดูตัวเลือกบางส่วนเหล่านี้

ฟอรั่ม

โทรเลข

ติดต่อฉัน

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

แค็ตตาล็อกแอประดับองค์กรของ Intune จัดแพคเกจเป็นแอป Win32, , เว็บไซต์ HP Support Assistant อย่างเป็นทางการ แอป WinRAR ไอคอนแอปพลิเคชันในระหว่างการปรับใช้ SCCM เครื่องมือเตรียมเนื้อหา Microsoft Win32 แอปพอร์ทัลของบริษัท ฝ่ายสนับสนุนของ HP การสร้างแท็กขอบเขต Intune การซิงค์นโยบาย Intune ตรวจสอบ AppWorkload.log

ฟอรั่ม

, โทรเลข ,

ติดต่อฉัน

,