Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft กล่าวว่าเขาใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์ศึกษาวิธีที่บริษัทสตาร์ทอัพสร้างผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้อย่างไร เนื่องจากธุรกิจขนาดใหญ่ของ Microsoft กลายเป็น “ข้อเสียเปรียบอย่างมาก” ในการแข่งขันด้าน AI ความคิดเห็นมาจาก CEO ในการให้สัมภาษณ์กับ Axel Springer CEO Mathias Döpfner ในพอดแคสต์ MD MEETS (ผ่าน Business Insider)
Nadella อธิบายว่าสตาร์ทอัพรายใหม่ดำเนินงานด้วยทีมขนาดเล็กที่มุ่งเน้น โดยนักวิทยาศาสตร์ วิศวกร และผู้เชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานทำงานโดยใช้ “โต๊ะเล็กๆ ตัวเดียว” เพื่อตัดสินใจได้ทันที ตามที่รายงาน สิ่งนี้แตกต่างกับโครงสร้างของ Microsoft ที่ผู้นำแผนกหลายฝ่ายดูแลการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในระดับต่างๆ
Nadella บอกกับ Döpfner ว่าความเจริญรุ่งเรืองในยุค AI จำเป็นต้องละทิ้งนิสัยเดิมๆ แม้กระทั่งนิสัยที่เคยนำไปสู่ความสำเร็จก็ตาม องค์กรขนาดใหญ่ต้องเปลี่ยนจากกรอบความคิดแบบ “รู้ทุกอย่าง” มาเป็นแนวทาง “เรียนรู้ได้ทุกอย่าง” เขากล่าว ตามที่เขาชี้ให้เห็น ผู้นำจะต้อง “ลืมสิ่งที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ”
ตามรายงาน Nadella ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการเอาใจใส่และความฉลาดทางอารมณ์ในยุค AI Nadella เตือนว่าโครงการ AI ขององค์กรส่วนใหญ่ล้มเหลว เนื่องจากธุรกิจปฏิบัติต่อ AI เหมือนการอัพเกรดไอทีแบบดั้งเดิม ซึ่งเขาเชื่อว่า “จะล้มเหลวตามคำจำกัดความ” แทนที่จะเป็นอย่างนั้น บริษัทต่างๆ จะต้องสร้างใหม่ตั้งแต่ต้นจนจบ
จากข้อมูลของ Nadella การใช้ AI ที่ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีสี่ขั้นตอนสำคัญ ได้แก่ การคิดใหม่เกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์หลัก การใช้เครื่องมือ AI ที่ทันสมัย การฝึกอบรมพนักงานให้ใช้งาน และปลดปล่อยข้อมูลของบริษัทจากระบบเดิมที่ล้าสมัย
หากองค์กรพยายามปฏิบัติตามกฎที่แนะนำ องค์กรดังกล่าวจะเห็นผลกระทบจาก AI ที่มีความหมาย และมีเพียงผู้นำเท่านั้นที่ยินดีจะลืมนิสัยเก่าๆ เท่านั้นที่จะสามารถทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้
*️⃣ ลิงค์ที่มา: