วิธีแก้ไข OneNote ไม่ตอบสนอง ปัญหาค้าง

เมื่อ OneNote แสดง “ไม่ตอบสนอง” มักจะหมายความว่าแอปค้างระหว่างงาน (กำลังซิงค์ กำลังโหลดสมุดบันทึกขนาดใหญ่ การค้นหา หรือใช้หมึก) คุณอาจเห็นการค้าง การตอบสนองต่อการคลิก/การพิมพ์ที่ช้ามาก หรือข้อขัดข้องกะทันหัน หาก OneNote ขัดข้องในขณะที่การเปลี่ยนแปลงยังคงไม่ซิงค์ คุณสามารถเปิดใหม่ได้เมื่อการแก้ไขที่ขาดหายไปหรือข้อขัดแย้งในการซิงค์

กรณีส่วนใหญ่มาจากความล่าช้าในการซิงค์/เครือข่าย (OneNote รอการตอบสนองบนคลาวด์), แคชในเครื่องที่เสียหาย, Add-in ที่มีปัญหา, ค่าใช้จ่ายในการประมวลผลหมึก, สมุดบันทึกที่มีขนาดใหญ่มาก (หลายส่วน, รูปภาพ/การพิมพ์ PDF), พื้นที่เก็บข้อมูล/RAM เหลือน้อย หรือปัญหาการแสดงผลกราฟิก (GPU) ใช้การแก้ไขด้านล่างตามลำดับ

1. ปิดการใช้งาน Add-In ที่มีปัญหา

ถ้า OneNote เริ่มค้างหรือหยุดทำงานหลังจากที่คุณติดตั้ง Add-in แล้ว Add-in นั้นอาจขัดแย้งกับการเริ่มต้น การซิงค์ หรืองานพื้นหลัง การปิดใช้งานจะป้องกันไม่ให้โหลดและมักจะหยุดการค้างหรือลูปที่หยุดทำงานซ้ำๆ

หมายเหตุ: ผู้ใช้จำนวนมากจะไม่มี Add-in อยู่ในรายการ หากคุณไม่เห็น COM Add-in ใดๆ ให้ข้ามการแก้ไขนี้

1. เปิดแอป OneNote Desktop

2. คลิก ไฟล์ และไปที่ ตัวเลือก

3. คลิก Add-in

4. ที่ด้านล่าง ให้เปิด Manage และเลือก COM Add-ins จากนั้นคลิก Go

5. ค้นหา Add-in ที่คุณสงสัย (โดยเฉพาะสิ่งใดก็ตามที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้)

6. ยกเลิกการเลือกเพื่อปิดใช้งาน จากนั้นคลิก ตกลง

7. เริ่ม OneNote ใหม่แล้วทดสอบอีกครั้ง

2. ปิดการใช้งานคุณสมบัติปากกา

ถ้า OneNote ส่วนใหญ่ค้างขณะใช้ปากกา การปรับหมึกให้เรียบและการประมวลผลด้วยลายมือสามารถเพิ่มการโหลดพื้นหลังอย่างต่อเนื่องได้ การปิดสิ่งเหล่านี้สามารถลดแผงลอยขณะวาดภาพได้ ข้อเสียเปรียบคือลักษณะการทำงานของหมึกที่ “ขัดเงา” น้อยลงและลดการจัดทำดัชนีลายมือ

หมายเหตุ: ตัวเลือกเหล่านี้ไม่พร้อมใช้งานในทุกรุ่นของ OneNote หากคุณไม่เห็น ให้ข้ามไปยังการแก้ไขถัดไป

1. เปิดแอป OneNote Desktop

2. คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก

3. เปิดแท็บขั้นสูงในแถบด้านข้างซ้าย

4. เลื่อนไปที่ส่วนปากกาและยกเลิกการเลือกหมึกเรียบเมื่อวาดด้วยปากกา (ถ้ามี)

5. ยกเลิกการเลือกเปิดใช้งานการรู้จำลายมืออัตโนมัติด้วย (ถ้ามี)

6. คลิก ตกลง และรีสตาร์ท OneNote

3. รีเซ็ตแคช OneNote

หากแคชในเครื่องเสียหาย OneNote สามารถหยุดการทำงานขณะโหลดเพจ ค้นหา หรือซิงค์ได้ เนื่องจากแคชดังกล่าวกระทบกับข้อมูลในเครื่องที่ไม่ถูกต้องซ้ำๆ การเปลี่ยนชื่อแคชจะบังคับให้ OneNote สร้างไฟล์ภายในเครื่องใหม่ทั้งหมดในการเปิดใช้ครั้งถัดไป

สิ่งสำคัญ: ลองยืนยันว่าสมุดบันทึกของคุณซิงค์ก่อนดำเนินการนี้ หากคุณไม่ได้ซิงค์การแก้ไขในเครื่องและสร้างแคชขึ้นมาใหม่ คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียการเปลี่ยนแปลงเฉพาะในเครื่องเหล่านั้น ถ้า OneNote ไม่เสถียร ให้เปิดสมุดบันทึกเดียวกันบนอุปกรณ์อื่นและตรวจสอบว่าการแก้ไขล่าสุดของคุณปรากฏอยู่ที่นั่น

วิธีการแคชนี้มีไว้สำหรับ: OneNote Desktop (Microsoft 365/2016) หากคุณใช้แอป Microsoft Store OneNote ให้ใช้ขั้นตอนการซ่อมแซม/รีเซ็ตใน Fix #4 แทน

1. กด Windows + R เพื่อเปิด Run

2. พิมพ์ข้อความต่อไปนี้แล้วกด Enter:

%localappdata%\Microsoft\OneNote

3. เปิดโฟลเดอร์สำหรับเวอร์ชันของคุณ (เช่น เปิด 16.0 สำหรับ OneNote 2016/Microsoft 365)

4. คลิกขวาที่โฟลเดอร์แคชแล้วเปลี่ยนชื่อ (เช่น cache.old )

5. เปิด OneNote อีกครั้ง มันจะสร้างโฟลเดอร์แคชใหม่โดยอัตโนมัติ

การเปิดตัวครั้งแรกหลังจากสร้างแคชใหม่อาจรู้สึกช้าลงในขณะที่ OneNote ดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่และสร้างดัชนีสมุดบันทึกใหม่ หากการค้างนั้นเกี่ยวข้องกับแคช คุณควรสังเกตว่าแผงที่แย่ที่สุดจะหายไปหลังจากที่คุณทำซ้ำการกระทำเดียวกับที่เคยล็อคไว้ (ค้นหา ซิงค์ เปิดหน้า)

4. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ต OneNote

หาก OneNote ยังคงค้างหลังจากปิดใช้งาน Add-in และสร้างแคชใหม่ การติดตั้งอาจเสียหายได้ การซ่อมแซมจะแทนที่ไฟล์โปรแกรมที่เสียหายและกู้คืนส่วนประกอบที่จำเป็นโดยยังคงรักษาโน้ตบุ๊กไว้ (โน้ตบุ๊กบนคลาวด์ยังคงปลอดภัย) นี่เป็นขั้นตอนถัดไปที่สำคัญหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows หรือ Microsoft 365

หมายเหตุข้อมูลสำคัญ: การซ่อมแซมจะเป็นการลองครั้งแรกที่ปลอดภัยกว่า การรีเซ็ตสามารถลบข้อมูลแอปในเครื่องได้ สมุดบันทึกบนคลาวด์ควรยังคงปลอดภัย แต่การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ซิงค์เฉพาะในเครื่องอาจสูญหายได้หากไม่เคยอัปโหลด

เลือกตัวเลือกที่ตรงกับ OneNote ของคุณ:

• หากคุณใช้ OneNote สำหรับ Windows (แอป Microsoft Store): ใช้ Windows “ซ่อมแซม/รีเซ็ต” สำหรับแอป

• ถ้าคุณใช้ OneNote Desktop (ติดตั้ง Microsoft 365/Office): ซ่อมแซม Microsoft 365/Office (OneNote เป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรม Office สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก)

1. กด Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า

2. คลิก แอป

3. ค้นหา OneNote (แอป Store) หรือ Microsoft 365/ Microsoft Office (ติดตั้งบนเดสก์ท็อป)

4. จัดเก็บเส้นทางแอป: คลิก OneNote > ตัวเลือกขั้นสูง > ภายใต้ รีเซ็ต คลิก ซ่อมแซม ก่อน หากยังคงค้าง คุณสามารถลองรีเซ็ตได้ (ซึ่งอาจล้างข้อมูลแอปในเครื่อง)

5. เส้นทางเดสก์ท็อป (Microsoft 365/Office): คลิก Microsoft 365/ Office > แก้ไข (หรือเปลี่ยนแปลง ) > เรียกใช้ Quick Repair หากปัญหายังคงอยู่ ให้เรียกใช้ Online Repair (ใช้เวลานานกว่าแต่ลึกกว่า)

*️⃣ ลิงค์ที่มา: