วิธีวินิจฉัยพีซี Windows 11 ที่หยุดทำงาน

Windows มีความเสถียรกว่าที่เคยเป็นมามาก และ Blue Screen of Death ก็กลายเป็นเรื่องในอดีตไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ หากคุณประสบปัญหาขัดข้องหรือค้างแบบสุ่ม และไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีค้นหาว่ามีอะไรผิดพลาดเกิดขึ้น

ตรวจสอบตัวแสดงเหตุการณ์

มีหลายสิ่งที่เหลือเชื่อที่ต้องทำงานอย่างถูกต้องเพื่อให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้ และการจำกัดให้แคบลงโดยการคาดเดาจะเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดและทำไม่ได้

Windows Event viewer จะเก็บบันทึกเหตุการณ์สำคัญที่ทำให้พีซีของคุณเสียหาย บันทึกข้อผิดพลาดไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไป แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

หากต้องการเปิด Event Viewer ให้กด Windows+X เพื่อเปิด Power User Menu จากนั้นเลือก “Event Viewer”

โดยทั่วไป สิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่ที่ทำให้พีซีของคุณขัดข้องจะแสดงข้อความ “สำคัญ” หรือ “ข้อผิดพลาด” ในคอลัมน์ระดับ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณเห็นอะไรเป็นสีแดง คุณควรตรวจดู

ตัวอย่างล่าสุดจากระบบของฉันเองคือข้อผิดพลาดที่เกิดจากแหล่งที่มา “nvlddmkm”

บางครั้ง หากคุณโชคดี แหล่งที่มาอาจเป็นสิ่งที่คุณจดจำได้ง่าย แต่บ่อยครั้งที่ไม่รู้ คุณจะต้องค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตเพื่อหาข้อมูลเฉพาะ ในกรณีนี้ ฉันพบว่า nvlddmkm เชื่อมโยงกับ NVIDIA GPU ของฉัน นั่นแสดงว่า GPU หรือไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นปัญหา และฉันควรมุ่งความสนใจไปที่นั้น

ฉันยังมีข้อผิดพลาดร้ายแรงบางประการเกี่ยวกับแหล่งที่มา “Kernel-Power” นั่นหมายความว่าพีซีสูญเสียพลังงานไปแล้วจริงๆ ในกรณีของฉัน เป็นเพราะไฟฟ้าดับช่วงสั้นๆ อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจส่งสัญญาณถึงปัญหากับหน่วยจ่ายไฟ (PSU) ของคุณ

หากคุณไม่พบปัญหาไฟฟ้าดับ และคุณได้รับข้อผิดพลาด Kernel-Power ฉันขอแนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อพลังงานทั้งหมดที่ทำงานระหว่าง PSU และเมนบอร์ดของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบสายเคเบิลหลักที่เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟของคุณเข้ากับผนัง

นอกจากนี้ การตรวจสอบสวิตช์จ่ายไฟอีกครั้งก็ไม่เสียหายเช่นกัน ฉันพบ PSU ที่มีสวิตช์เสียหายซึ่งจะขัดจังหวะพลังงานชั่วคราวเมื่อมีการชนซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้

ติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นของคุณอีกครั้ง

หาก Event Viewer บอกคุณว่าไดรเวอร์น่าจะเป็นปัญหา หรือหากมีอย่างอื่นให้คำแนะนำว่าไดรเวอร์นั้นมีปัญหา เช่น ข้อบกพร่องด้านเสียงหรือวิดีโอที่บ่งบอกถึงปัญหาไดรเวอร์เสียงหรือวิดีโอ โดยปกติแล้วการติดตั้งไดรเวอร์เหล่านั้นใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้

ปกติฉันไม่แนะนำให้ใช้น้ำยาทำความสะอาดไดรเวอร์ เนื่องจากไม่จำเป็น แต่หากพีซีของคุณขัดข้องเนื่องจากปัญหาไดรเวอร์ ขั้นตอนเพิ่มเติมก็น่าจะคุ้มค่า ฉันพบว่าสิ่งนี้เป็นจริงอย่างยิ่งหากคุณเริ่มประสบปัญหาไดรเวอร์ทันทีหลังจากอัปเกรดจาก Windows 10 เป็น Windows 11 หรือหลังจากการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ครั้งใหญ่

ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกหรือเสียงที่มีปัญหาอีกครั้ง

Display Driver Uninstaller (DDU) คือสิ่งที่ฉันมักใช้เพื่อล้าง GPU หรือไดรเวอร์เสียงออกจากระบบอย่างสมบูรณ์

ดาวน์โหลด DDU จากเว็บไซต์ DDU จากนั้นแตกเนื้อหาของ ZIP ทุกที่ ฉันวางแผนที่จะเก็บโปรแกรมไว้เผื่อไว้ ดังนั้นฉันจึงใส่ไว้ใน “C:/DDU” เมื่อแตกไฟล์แล้ว คุณจะต้องบูตเข้าสู่เซฟโหมดก่อนใช้งาน

เปิดเมนู Start จากนั้นกดปุ่ม Shift-คลิกปุ่ม Restart เพื่อเข้าถึง Windows Recovery Environment (WinRE หรือ Advanced Boot Menu)

เมื่อคุณไปถึงแล้ว ให้ไปที่การแก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้น จากนั้นเลือก “รีสตาร์ท” หน้าจอถัดไปจะแสดงตัวเลือกการบูตมากมายให้คุณ กดหมายเลขที่ตรงกับ “Safe Mode” ในกรณีของฉันคือ 4

เมื่อคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมด ให้เปิด DDU เลือกไดรเวอร์ที่คุณต้องการลบโดยใช้เมนูแบบเลื่อนลงทางด้านขวา แล้วคลิก “ล้างและรีสตาร์ท”

จากนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากโชคดีนั่นจะจัดการปัญหาได้

การถอดและติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์อื่นใหม่

หากต้องการติดตั้งไดรเวอร์อื่นๆ ใหม่สำหรับอุปกรณ์อื่นๆ ส่วนใหญ่ ฉันขอแนะนำให้ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์ในตัวของ Windows 11

เปิดเมนู Start จากนั้นค้นหาและเปิดตัวจัดการอุปกรณ์

เมื่อคุณไปถึงแล้ว ให้เลื่อนดูรายการอุปกรณ์จนกว่าคุณจะพบอุปกรณ์ที่คุณคิดว่าเป็นปัญหา จากนั้นคลิกขวาแล้วเลือก “ถอนการติดตั้งอุปกรณ์”

ครั้งถัดไปที่คุณรีสตาร์ทพีซี Windows จะพยายามดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์นั้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ หากปัญหาของคุณเป็นผลมาจากไดรเวอร์ที่เสียหาย โดยปกติจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

## ตรวจสอบ RAM ของคุณเพื่อหาปัญหา

จากส่วนประกอบทั้งหมดที่ฉันมีในคอมพิวเตอร์ของฉันในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ความผิดพลาดของ RAM นั้นเป็นเรื่องธรรมดาที่สุด

น่าเสียดายที่มีข้อผิดพลาดมากมายที่ Windows อาจทำให้คุณได้เมื่อหน่วยความจำของคุณผิดพลาด บางครั้งก็เป็นเพียงปัญหาของไดรเวอร์ ในบางครั้ง มีบางอย่างผิดปกติกับ RAM ข้อผิดพลาดบางอย่างที่ฉันพบตลอดหลายปีที่ผ่านมา ได้แก่:

• การจัดการหน่วยความจำ

• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

• BAD_POOL_HEADER

• BAD_POOL_CALLER

สิ่งแรกที่คุณควรลองคือการทดสอบหน่วยความจำ Windows 11 มาพร้อมกับเครื่องมือที่เรียกว่า Windows Memory Diagnostic ซึ่งควรจะทำงานให้สำเร็จ

เปิดเมนู Start ค้นหา windows memory Diagnostic จากนั้นคลิกที่ผลลัพธ์แรก

คุณเพียงแค่ต้องเลือกว่าต้องการรันการทดสอบทันทีหรือรอจนกว่าจะรีสตาร์ทครั้งถัดไป ถ้าไม่เร่งด่วนแนะนำให้รอครับ การทดสอบ RAM ของคุณอาจใช้เวลาสักครู่และพีซีของคุณจะใช้งานไม่ได้ตลอดระยะเวลาการทดสอบ

เมื่อเสร็จแล้วให้กด Window + X จากนั้นเลือก Event Viewer ที่ด้านบน ไปที่ Windows Logs > System และค้นหาบางอย่างในคอลัมน์ต้นทางที่เกี่ยวข้องกับ MemoryDiagnostics รายงานนั้นจะแจ้งให้คุณทราบหากพบปัญหาใดๆ

หากเป็นเช่นนั้น ทางเลือกเดียวที่แท้จริงของคุณคือเปลี่ยนแท่ง RAM ที่มีปัญหา

MemTest86 เป็นเครื่องมือของบุคคลที่สามที่บางครั้งสามารถรับสิ่งที่การทดสอบ Windows พลาดไปและคุ้มค่าที่จะตรวจสอบว่าเครื่องมือ Windows Memory Diagnostic ไม่สามารถเลือกสิ่งใดได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถนำแท่ง RAM ออกทีละแท่งเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากการแครชหยุดลงเมื่อคุณถอด RAM ออกหนึ่งแท่ง คุณค่อนข้างมั่นใจว่าคุณพบผู้กระทำผิดแล้ว

ตรวจสอบสุขภาพไดรฟ์ของคุณ

แม้ว่าไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลแบบกลไกและโซลิดสเตทจะค่อนข้างแข็งแกร่ง แต่ก็อาจมีอายุมากขึ้นและล้มเหลวในที่สุด หากคุณไม่ได้อธิบายคำอธิบายอื่นใด ก็ควรตรวจสอบไดรฟ์ของคุณ

มีหลายวิธีที่จะทราบได้ว่าไดรฟ์กำลังจะหมดลง

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่า SSD กำลังจะเสีย

ไดรฟ์โซลิดสเทตจะไม่ประกาศเสียงดังว่าขัดข้องเหมือนกับฮาร์ดไดรฟ์เชิงกล ซึ่งมักจะส่งเสียงสั่นสะเทือน โดยปกติแล้ว สัญญาณแรกของปัญหาคือความล้มเหลวที่ไม่สามารถอธิบายได้ เช่น การขัดข้องหรือความเสียหายแบบสุ่ม

อย่างไรก็ตาม CrystalDiskInfo สามารถตรวจสอบความสมบูรณ์ของไดรฟ์ของคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ามีปัญหาที่ชัดเจนหรือไม่

ดาวน์โหลด CrystalDiskInfo จาก SourceForce แยกเนื้อหาของไฟล์ ZIP ไปยังโฟลเดอร์ใดๆ บนพีซีของคุณ และเรียกใช้โปรแกรมปฏิบัติการชื่อ “DiskInfo64” มันจะสำรวจไดรฟ์ของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพของไดรฟ์ ระยะเวลาการใช้งาน และปัจจัยสำคัญอื่นๆ

ในโลกอุดมคติ คุณต้องการให้ทุกไดรฟ์แสดงข้อความ “ดี” หากคุณเห็น คำเตือน (หรือคำเตือนเชิงลบอื่นๆ) คุณควรสำรองข้อมูลสำคัญใดๆ ขึ้นอยู่กับสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อความเตือน ไดรฟ์ของคุณอาจมุ่งหน้าไปยังหลุมศพอิเล็กทรอนิกส์เร็วกว่าในภายหลัง

หากทุกอย่างกลับมาเป็นปกติ แสดงว่าไดรฟ์ของคุณคงไม่ใช่ปัญหา

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าไดรฟ์แบบกลไกล้มเหลว

ฮาร์ดไดร์ฟแบบกลไกนั้นมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้หลายส่วนตามชื่อเลย มีมอเตอร์ที่หมุนจานในไดรฟ์ และมีแขนที่เคลื่อนผ่านจานเพื่ออ่านข้อมูล หากมอเตอร์ตัวใดตัวหนึ่งเริ่มทำงาน คุณอาจได้ยินเสียงคลิกแปลกๆ หรือแม้แต่เสียงพูดพล่อยๆ

ใช้เสียงใดเสียงหนึ่งเป็นการเตือนอย่างเร่งด่วน: คุณต้องสำรองข้อมูลใด ๆ ในไดรฟ์ทันที

นอกจากนี้ ไดรฟ์แบบกลไกยังสามารถพัฒนาเซกเตอร์เสียซึ่งเป็นพื้นที่ของจาน (ซึ่งเก็บข้อมูลจริง) ที่ได้รับความเสียหายทางกายภาพ การกระแทกไดรฟ์ในขณะที่ทำงานอยู่มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดความเสียหายเป็นพิเศษ

คุณยังสามารถใช้ CrystalDiskInfo เพื่อวิเคราะห์ฮาร์ดไดรฟ์เชิงกลได้ แม้ว่าข้อมูลที่แสดงจะแตกต่างจากโซลิดสเตตไดรฟ์ก็ตาม

หากทั้งหมดล้มเหลว ขั้นตอนถัดไปก็จะซับซ้อนขึ้นอีกเล็กน้อย หากต้องการจำกัดปัญหาฮาร์ดแวร์ให้แคบลง คุณอาจต้องเริ่มถอดและทดสอบส่วนประกอบแต่ละชิ้นบนพีซีของคุณ หรือคุณสามารถติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดได้ตลอดเวลา หากปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ที่ผิดพลาดหรือความเสียหายของระบบปฏิบัติการบางประเภท นั่นจะช่วยแก้ปัญหาได้

*️⃣ ลิงค์ที่มา:

เปิด Power User Menu ทำความสะอาด GPU หรือไดรเวอร์เสียงจากระบบของฉันอย่างสมบูรณ์ เว็บไซต์ DDU , MemTest86 ,