Microsoft พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ร้อนจัด หลังจากรายงานของ The Guardian แพร่สะพัดทางออนไลน์โดยกล่าวหาว่าเทคโนโลยีของบริษัทถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดโดยอิสราเอลเพื่อ “กระทำการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ต่อชาวปาเลสไตน์ในฉนวนกาซา” บริษัทได้แก้ไขข้อกล่าวหาเหล่านี้ในบันทึกภายในและบล็อกบริการ Azure และ AI บางอย่างสำหรับกระทรวงกลาโหมของอิสราเอล
ขณะนี้ บริษัทกำลังดำเนินการขั้นตอนใหม่บางประการเพื่อจัดการกับข้อกังวลดังกล่าวเป็นการภายใน วันนี้ Brad Smith รองประธานและประธานบริษัทได้ประกาศบางสิ่งที่เรียกว่า “การตรวจสอบเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้” (ผ่าน GeekWire) และช่วยให้พนักงานสามารถแจ้งข้อกังวลด้านจริยธรรม กฎหมาย หรือสิทธิมนุษยชนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือสัญญาของ Microsoft ทั่วโลกได้
Microsoft ยังได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับความคิดริเริ่มนี้ในการยื่นเรื่องหลักทรัพย์ด้วย เมื่อต้นปีที่ผ่านมา พนักงานประท้วงข้อตกลง Azure ของ Microsoft กับหน่วยกองกำลังป้องกันประเทศอิสราเอล ซึ่งมีรายงานว่าใช้บริการนี้เพื่อติดตามการโทรของชาวปาเลสไตน์ หลังจากนั้น เกิดการฟันเฟืองภายใน การเลิกจ้างพนักงาน และการตรวจสอบความร่วมมือระดับโลกของ Microsoft โดยสาธารณะ
บันทึกภายในล่าสุดแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทต่อข้อกังวลด้านจริยธรรม เนื่องจากความคิดริเริ่มนี้จะทำให้พนักงานของ Microsoft กว่า 200,000 คนขึ้นไปมีวิธีพูดคุยโดยตรงโดยไม่ระบุชื่อเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลผ่านทาง Integrity Portal พนักงานสามารถค้นหา “การตรวจสอบเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้” เป็นตัวเลือกการรายงานได้แล้วตอนนี้
นี่คือสำเนาบันทึกภายในที่แบ่งปันโดย Brad Smith:
สวัสดีทุกคน –
-
คุณจะจำได้ว่าในวันที่ 25 กันยายน ฉันได้แชร์การกระทำที่เราทำหลังจากตรวจสอบข่าวที่รายงานว่ามีการใช้ Azure เพื่อจัดเก็บข้อมูลการโทรที่ได้รับจากการสอดแนมพลเรือนจำนวนมากในฉนวนกาซาและเวสต์แบงก์ ในข้อความนั้น ฉันยังบอกด้วยว่าเราจะแชร์บทเรียนที่ได้รับต่อไป และเราจะนำบทเรียนเหล่านี้ไปใช้อย่างไรในอนาคต วันนี้ฉันต้องการแบ่งปันขั้นตอนเพิ่มเติมที่เรากำลังดำเนินการเพื่อปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบสถานะและธรรมาภิบาลของเรา นี่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่ และในขณะที่เราเรียนรู้เพิ่มเติม เราจะแชร์ขั้นตอนเพิ่มเติมกับคุณ
-
วันนี้ เรากำลังเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับกระบวนการตรวจสอบของเราโดยขยายวิธีที่พนักงานสามารถรายงานข้อมูลและข้อกังวลเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาและปรับใช้เทคโนโลยีของ Microsoft สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นจากกระบวนการรายงานและการสืบสวนที่มีมายาวนานของเราเกี่ยวกับพฤติกรรมในที่ทำงาน ข้อกังวลทางกฎหมายและจริยธรรม และความปลอดภัยทางดิจิทัลและทางกายภาพ ซึ่งทั้งหมดนี้ทำให้พนักงานสามารถแจ้งข้อกังวลผ่าน Microsoft Integrity Portal ได้อย่างง่ายดาย
-
เรากำลังเพิ่มวิธีใหม่และง่ายสำหรับพนักงานในการรายงานข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่คุณเชื่อว่าอาจละเมิดนโยบายของบริษัทเกี่ยวกับการพัฒนาและการปรับใช้เทคโนโลยีของเรา ซึ่งดำเนินการผ่านส่วนใหม่ใน Microsoft Integrity Portal ที่เรียกว่า “การตรวจสอบเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้” นับจากนี้ไป หากคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้ เพียงไปที่พอร์ทัลและเลือก “การตรวจสอบเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้” เมื่อระบบถามถึงประเภทของรายงาน จากนั้นเราจะติดตามผลเพื่อจัดการกับข้อมูลนี้ นโยบายการไม่ตอบโต้มาตรฐานของเรามีผลบังคับใช้ และคุณสามารถแจ้งข้อกังวลได้โดยไม่เปิดเผยตัวตน
-
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เรายังดำเนินการขั้นตอนใหม่เพื่อปรับปรุงด้านอื่น ๆ ของกระบวนการกำกับดูแลของเรา ในขั้นตอนหนึ่งของงานดังกล่าว เรากำลังดำเนินการเพื่อเสริมสร้างกระบวนการตรวจสอบก่อนสัญญาที่มีอยู่เพื่อประเมินภารกิจที่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบสถานะด้านสิทธิมนุษยชนเพิ่มเติม
-
ตามที่ฉันได้แชร์ไปแล้ว Microsoft เป็นบริษัทที่ปฏิบัติตามหลักการและจริยธรรม เรายังคงพิจารณาบทเรียนที่ได้รับและนำไปใช้กับวิธีการดำเนินธุรกิจของเราและพัฒนาภารกิจของเราในโลกที่ซับซ้อนมากขึ้น เราจะรับฟังและเรียนรู้และแบ่งปันขั้นตอนใหม่ๆ กับคุณต่อไปตลอดเส้นทาง
แม้ว่าความคิดริเริ่มใหม่นี้ไม่สามารถแก้ปัญหาทางศีลธรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในเขตความขัดแย้งได้ แต่ความพยายามของ Microsoft ในการสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ทางการค้ากับความรับผิดชอบทางจริยธรรมก็ดูมีแนวโน้มดี
*️⃣ ลิงค์ที่มา:
เดอะการ์เดียน , “กระทำการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ต่อชาวปาเลสไตน์ในฉนวนกาซา” , บันทึกภายใน ได้บล็อก Azure และ AI บางส่วน บริการสำหรับกระทรวงกลาโหมของอิสราเอล GeekWire , การยื่นหลักทรัพย์ ฟันเฟืองภายใน การเลิกจ้างพนักงาน