Windows での HP ホットキー サポートの空白のポップアップを修正する方法

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HP ラップトップで F N キーを押すと、通常の明るさや音量のオーバーレイではなく、空白の「HP ホットキー サポート」ウィンドウが表示される場合があります。これは、HP ホットキー UWP サービスが開始されたものの、ビジュアル オーバーレイのレンダリングに必要なオンスクリーン ディスプレイ (OSD) コンポーネントの初期化に失敗した場合に発生します。

この状態でも、サービスはキーの押下を検出しますが、依存するモジュールがロードに失敗するか、起動時にクラッシュするため、オーバーレイを表示できません。最も一般的な原因は次のとおりです。

• HP ホットキーのインストールが破損しているか不完全 - サービスは開始されますが、必要な DLL が登録できません。

• HotkeyUWPService.exe は起動時にクラッシュします – 実行可能ファイルはシェルを起動しますが、OSD レンダラーをロードする前に終了します。

• 他の HP バックグラウンド ユーティリティからの干渉 – 同じプロセス チェーンに接続されている HP Audio Analytics や HP System Event Utility など。

これらの問題は、Windows の更新またはドライバーの自動置換の後により一般的になり、ホットキー サービスの登録が解除されたり、一致しないバージョンがインストールされたりする可能性があります。幸いなことに、これはハードウェアの障害ではなくソフトウェア レベルの問題であり、対象を絞った修復をいくつか行うことで解決できます。

以下の解決策は論理的な順序で並べられており、最も単純なサービス調整から始まり、完全な再インストールと BIOS レベルの修正に進みます。手順に従って、FN キーの適切な画面上の機能を復元します。

1. HP ホットキー UWP サービスを再インストールする

サービスを一時的に無効にしてクリーン コピーを再インストールすると、Windows はレジストリ エントリを再構築し、壊れた依存関係を置き換え、OSD モジュールを正しく再ロードします。

1. Win + R を押し、「services.msc」と入力して Enter を押します。

2. HP ホットキー UWP サービス を見つけて右クリックし、プロパティ を選択します。

3. スタートアップの種類 を 無効 に設定し、適用、OK の順にクリックします。

4. お使いのシステム用の最新の HP ホットキー サポート ユーティリティを次からダウンロードします:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

5. ダウンロードしたファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

6. インストールが完了したら、PC を再起動し、Fn キーをテストします。

2. HP Audio Analytics サービスを無効にする (インストールされている場合)

HP の Audio Analytics サービスは、Hotkey Support モジュールと同じ通知フレームワークを使用します。古いか構成が間違っていると、ホットキー UWP サービスが OSD レイヤーを適切に初期化できなくなる可能性があります。このサービスを無効にすると競合が解消され、ホットキー サービスがそのインターフェイスを正しくレンダリングできるようになります。

注: HP Audio Analytics を無効にしても、音質やデバイスのオーディオ パフォーマンスには影響しません。停止するのは、オーディオの使用パターンと環境騒音レベルを監視する HP のバックグラウンド テレメトリのみです。すべてのサウンドおよびマイク機能に引き続き完全にアクセスできます。

1. Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。

2. 下にスクロールして HP Audio Analytics サービスを見つけて右クリックし、プロパティ を選択します。

3. スタートアップの種類 を 無効 に設定し、適用、OK の順にクリックします。

4. コンピュータを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

##３. HP サポート アシスタントを使用する

この方法では、HP Support Assistant 内の HP 組み込み仮想サポート エージェントに直接接続します。エージェントは、ホットキー UWP サービスの欠落または破損したコンポーネントを検出し、ラップトップに必要な正確なドライバー パッケージを提供します。これにより、間違ったビルドを手動でダウンロードするという一般的な問題が回避されます。

1. スタート メニューから HP Support Assistant を開きます。 (インストールされていない場合は、次のリンクからダウンロードできます。)

2. 「ガイド付きトラブルシューティング」ボタンをクリックします。

3. 仮想エージェントが表示されたら、「今すぐ質問」を選択します。

4. チャット ボックスに「HP Hotkey UWP Service」と入力し、Enter キーを押します。

5. アシスタントは欠落または破損したコンポーネントを特定し、モデルに適したドライバーへの直接リンクを提供します (HP Hotkey UWP Service – ProBook 470 G3 など)。

6. リンクをクリックし、パッケージをダウンロードしてインストールします。

7. ラップトップを再起動し、Fn キーを再度テストします。

*️⃣ 出典リンク:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe 、 リンク、 HP ホットキー UWP サービス – ProBook 470 G3 、