HP コンピューターの SysInfoCap.exe のメモリ使用量が多い問題を解決する方法

James Mitchell included in Windows High Cpu Usage

2025-10-12 290 words 2 minutes

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「SysInfoCap.exe High Memory」エラーは、HP ラップトップおよびデスクトップで広く報告されており、特に日常使用中にシステムが遅くなったり応答しなくなったりした場合に発生します。 SysInfoCap.exe は、診断およびサポートの目的でハードウェアおよびシステム情報を収集するために HP によって開発された正規のバックグラウンドプロセスです。

通常の状態では、プロセスはバックグラウンドでサイレントに実行されます。これにより、HP ツールは、システムのパフォーマンスに影響を与えることなく、システムの状態を監視し、パフォーマンスデータを追跡し、トラブルシューティングをサポートできるようになります。

プロセスが正しく機能しなくなると、たとえばループに陥ったり、古いサービスに依存したり、コンポーネントが破損したりした場合、過剰なメモリと CPU リソースが消費され始める可能性があります。これにより、システムの遅延、過熱、または予期しない再起動が発生することがよくあります。

このガイドでは、SysInfoCap.exe の動作、過剰なメモリを消費する理由、実証済みの実践的なソリューションを使用して問題を解決する方法について説明します。

SysInfoCap.exe が大量のメモリを使用するのはなぜですか?

いくつかの根本的な要因により、SysInfoCap.exe が必要以上のリソースを使用する可能性があります。

古いまたは機能不全の HP バックグラウンドサービス – プロセスは HP バックグラウンドサービスに依存します。これらが古いか破損している場合、メモリを適切に解放できず、リソースが継続的に使用される可能性があります。
システムファイルまたはテレメトリコンポーネントの破損 – テレメトリファイルまたは診断ファイルが破損すると、バックグラウンド操作が繰り返され、意図したよりも多くのメモリが消費される可能性があります。
実行ループの問題 – 場合によっては、SysInfoCap.exe がデータ収集中にループに陥り、タスクを完了せずにリソースを継続的に使用する可能性があります。
HP Support Assistant または同様のツールとの競合 – 他の HP ユーティリティからの重複した操作は SysInfoCap.exe に干渉し、メモリ負荷が増加する可能性があります。
古いハードウェアではシステムリソースが制限されている – 古いラップトップやデスクトップでは、このプロセスによる通常のアクティビティでも、限られた RAM または CPU の容量に負担がかかる可能性があります。

高いメモリ使用量の背後にある根本原因がわかったので、問題を解決するための実際のトラブルシューティング手順に進みましょう。

解決策 1. コンピュータを再起動します

Windows を長期間実行すると、特定のバックグラウンドサービスやプロセスがメモリ内に残ったり、システムリソースが適切に解放されなかったりすることがあります。これには、 SysInfoCap.exe に関連付けられた HP サービスが含まれており、アイドル状態でもメモリを占有し続ける可能性があります。システムを再起動すると、これらのスタックプロセスがクリアされ、サービス状態がリセットされ、メモリ割り当てがリフレッシュされます。メモリ使用量の増加が一時的な不具合やサービスの応答不能によって引き起こされている場合は、多くの場合、高度なトラブルシューティングを必要とせずに、単純な再起動で通常のパフォーマンスを回復できます。

解決策 2. SFC および DISM スキャンを実行する

システムファイルが破損または欠落していると、特にバックグラウンドサービスやメモリ割り当ての処理を Windows コンポーネントに依存している場合に、SysInfoCap.exe が異常動作する可能性があります。これらのファイルが破損している場合、プロセスがループに陥ったり、メモリを適切に解放できなかったりして、リソース使用率が高くなる可能性があります。

SFC (システムファイルチェッカー) および DISM (展開イメージのサービスと管理) スキャンを実行すると、破損したシステムファイルが修復され、重要な Windows コンポーネントが復元されます。これらの依存関係が修正されると、SysInfoCap.exe は正常に機能できるようになり、多くの場合、サービスを無効にしたりユーティリティをアンインストールしたりすることなく、高メモリ使用量の問題が解決されます。

Windows + S を押し、検索バーに「cmd」と入力します。

「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
コマンドプロンプトウィンドウで、次のコマンドを入力して Enter キーを押します:


sfc /scannow

これにより、システムファイルチェッカーのスキャンが開始され、見つかった破損したファイルが自動的に修復されます

スキャンが完了したら、PC を再起動します。
問題が解決しない場合は、管理者としてコマンドプロンプトを再度開き、次の DISM コマンドを 1 つずつ実行します:


DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

これらのコマンドは、Windows イメージの状態をチェックし、問題をスキャンして、自動的に修復します。
DISM スキャンが完了したら、コンピュータを再度再起動します。

両方のスキャンが完了すると、問題の原因がシステムファイルの破損である場合、SysInfoCap.exe による過剰なメモリの消費が停止します。

解決策 3. HP システム情報/HSA サービスを無効にする

services.msc を通じて HP System Info または HSA サービスを無効にすると、起動時にプロセスが自動的に起動されなくなります。これにより、SysInfoCap.exe の不必要な実行が防止され、メモリの大量消費を引き起こすループが排除されます。

この解決策は、サービスを無効にするとバックグラウンドトリガーが完全に遮断されるため、再起動するたびに SysInfoCap.exe がタスクマネージャーに一貫して再表示される場合に特に効果的です。

注: HP システム情報/HSA サービスを無効にすると、ファン制御、パフォーマンスモード、自動リフレッシュレート切り替え、一部の HP Support Assistant 診断機能などの特定の HP 固有の機能がオフになる場合があります。これらの機能を利用している場合は、サービスを完全に無効にするのではなく、手動に設定することを検討してください。

Windows + R を押し、「services.msc」と入力し、Enter を押してサービスコンソールを開きます。

サービスリストで、HP System Info HSA Service が見つかるまでスクロールします。
そのサービスを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
プロパティウィンドウの全般タブで、次の操作を行います。

スタートアップの種類を無効に変更します (後で手動で再度有効にする場合は、手動)。

※サービスが実行中の場合は「停止」ボタンをクリックしてください。

「適用」をクリックし、「OK」をクリックして変更を保存します。
コンピュータを再起動して、変更を有効にし、サービスが自動的に起動しないことを確認します。

再起動後、タスクマネージャーをチェックして、メモリ使用率が高い状態で SysInfoCap.exe が実行されなくなっていないかどうかを確認します。それでも表示される場合は、起動時に別の HP サービスまたはプロセスが再度有効になっているかどうかを再確認してください。

解決策 4. 不要な HP Bloatware を削除する (上級ユーザーのみ)

ユーザーの中には、SysInfoCap.exe がバックグラウンドで実行されないようにするために、必須ではない HP ソフトウェアをすべて完全に削除することを好む人もいます。これらの HP アプリとユーティリティの多くは、通常のシステム動作には必要なく、テレメトリサービス、診断、およびメモリ使用量の増加につながるバックグラウンドプロセスのトリガーを担当します。

これは、GitHub Gist で入手可能なコミュニティ PowerShell スクリプトを使用して実現できます。このスクリプトは、バンドルされているほとんどの HP アプリケーションと関連するバックグラウンドサービスの削除を自動化します。

警告: この方法は上級ユーザーのみを対象としています。このスクリプトを実行すると、システムから HP ソフトウェアが完全に削除されます。自分が何をしているのかを十分に理解している場合、または HP ユーティリティを使用せずにデバイスを管理することに慣れている場合にのみ、この方法を使用してください。 HP ソフトウェアを削除すると、ファン制御、パフォーマンスチューニング、システム診断、HP Support Assistant ツールなどの関連機能も削除されます。これらの機能に依存している場合、このソリューションは適切ではない可能性があります。

スクリプトによって削除されるもの

スクリプトは以下をターゲットにして削除します。

HP プリインストールアプリケーション (例: HP Support Assistant、HP System Information、HP JumpStarts、HP QuickDrop、HP Privacy Settings)
HP テレメトリーおよび診断ツール
HP Wolf Security、HP Sure Click、関連コンポーネントなどの HP セキュリティソリューション
HP Connection Optimizer、通知、Power Manager などのバックグラウンドサービスおよびユーティリティ

これらのアプリを削除することで、スクリプトは SysInfoCap.exe をトリガーしたり、不必要に実行し続ける可能性のあるバックグラウンドの依存関係を遮断し、多くの場合、高メモリの問題を完全に解決します。

スクリプトの使用方法

公式 GitHub Gist から PowerShell スクリプトをダウンロードします。
Windows + X を押して、Windows ターミナル (管理者) または PowerShell (管理者) を選択します。

スクリプトが保存されているフォルダーに移動します:


cd C:\Users\YourUsername\Downloads


.\Remove-HPBloatware.ps1

を使用してスクリプトを実行します。

プロセスが完了するまで待ち、PC を再起動します。

*️⃣ 出典リンク:

GitHub の要点、 GitHub の要点、