「AnyDesk ネットワークから切断されました」エラーを修正する方法
<本文>
「AnyDesk ネットワークから切断されました」エラーを修正する方法
「AnyDesk ネットワークから切断されました」エラーを修正する方法
AnyDesk を使用して別のコンピュータにリモート接続しようとすると、「AnyDesk ネットワークから切断されました」というエラーが発生する場合があります。これは、アプリケーションが AnyDesk ネットワーク サーバーとの接続を確立または維持できず、リモート セッションを開始できないことを示します。
ほとんどの場合、これはデバイスと AnyDesk サーバー間のネットワーク通信が中断されたときに発生します。中断は、ファイアウォールの制限、ウイルス対策の干渉、アプリケーション データの破損、不正なシステム時間、VPN またはプロキシの使用、または一時的なネットワークの不安定によって発生する可能性があります。
オフィス、学校、公共 Wi-Fi システムなどの一部の管理ネットワークでも、リモート アクセス ソフトウェアがブロックされる場合があります。これが発生すると、AnyDesk はサーバーにアクセスできなくなり、接続の試行は失敗します。
以下の方法は、リモート セッションを正常に確立できるように、AnyDesk ネットワークとの通常の通信を復元することに重点を置いています。
1. Windows ファイアウォールを通過する AnyDesk を許可する
Windows ファイアウォールは、どのアプリケーションがネットワーク トラフィックを送受信できるかを制御します。 AnyDesk がブロックされている場合、プログラムはリモート セッションを確立するために必要なサーバーと通信できません。
アプリケーションがファイアウォールを通過できるようにすると、必要な受信および送信ネットワーク接続が Windows によってブロックされなくなります。
- Windows + R を押し、「control」と入力して Enter を押します。
-
システムとセキュリティ → Windows Defender ファイアウォール に移動します。
-
Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可する をクリックします。
- AnyDesk を見つけて、プライベートとパブリックの両方を有効にします。
- OK をクリックし、AnyDesk を再起動します。
2. AnyDesk をクリーン再インストールする
AnyDesk は、設定ファイルと接続キャッシュをシステム上にローカルに保存します。更新または不完全なインストール後にこれらのファイルが破損した場合、クライアントは正常に開きますが、ネットワークとの通信に失敗することがあります。
クリーン再インストールでは、破損した構成データが削除され、アプリケーションの新しいコピーがインストールされ、多くの場合、通常の接続が復元されます。
- Windows + R を押し、「appwiz.cpl」と入力して Enter を押します。
- AnyDesk を見つけてアンインストールします。
-
コンピュータを再起動します。
-
AnyDesk 公式 Web サイトから最新バージョンをダウンロードします。
- プログラムをインストールし、接続を再試行します。
##３. ウイルス対策保護を一時的に無効にする
多くのウイルス対策プログラムは、送受信のネットワーク アクティビティを監視します。一部のセキュリティ ツールは、リモート アクセス ソフトウェアを潜在的に不審な動作として分類し、接続プロセスをブロックまたは中断する可能性があります。
リアルタイム保護を一時的に無効にすると、ウイルス対策が接続を妨げているかどうかを判断するのに役立ちます。その後接続が機能する場合は、AnyDesk を信頼済みリストまたは除外リストに追加すると、通常は問題が完全に解決されます。
-
ウイルス対策ソフトウェアまたは Windows セキュリティを開きます。
-
リアルタイム保護を一時的に無効にします。
-
AnyDesk を起動し、接続を試みます。
-
接続が機能する場合は、AnyDesk をウイルス対策除外リストに追加します。
-
ウイルス対策保護を再度有効にします。
##４. システム時刻とタイムゾーンを確認する
システム時刻が正しくないと、安全なネットワーク接続が切断される可能性があります。暗号化通信を使用するアプリケーションは、接続のセットアップ中にセキュリティ証明書を検証します。システム クロックが正しい時刻と大幅に異なる場合、証明書の検証が失敗する可能性があります。
システム時刻とタイムゾーンが正しいことを確認することで、安全な認証が適切に機能するようになります。
-
設定 → 時刻と言語 を開きます。
-
日付と時刻を選択します。
- 時間を自動的に設定する と タイムゾーンを自動的に設定する を有効にします。
- AnyDesk を再起動し、接続を再試行します。
問題が解決しない場合は、モバイル ホットスポットなどの別のネットワークを使用して接続してみてください。これは、問題が現在のネットワークの制限によって引き起こされているかどうかを判断するのに役立ちます。一部の企業、学校、公共ネットワークではリモート アクセス ツールがブロックされており、AnyDesk がサーバーにアクセスできなくなります。
*️⃣ 出典リンク: